Maynilad Water 24/7 Hotline 1626

Our water supply is being serviced by Maynilad Water | www.mayniladwater.com.ph. This past weekend, we experienced water interruption when there was no announcement made that there would be one. Water interruptions are announced on the daily news program Balitanghali on QTV-11 and we always watch it.

Anyway, so the whole Saturday, water supply was cut off. My dad called up Maynilad Water’s 24/7 hotline 1626 to ask why there was water interruption in our area. There are several constructions near our neighborhood and my dad was worried that a water pipe was hit or something. He reported it and a customer service representative promised to get back to my dad about the water interruption. Unfortunately, the CS was a badass one who reneged on his promised and never returned my dad’s call or even reported it to concerned Maynilad people. My dad didn’t get the name of the CS. The next day, we experienced the same thing. My dad called up again and this time, the CS he’s able to talk to was a good one. She made a report and asked my dad to call back again should the problem persist after 24 hours. The CS did her job and water supply is back to normal now.

Today, I heard my dad talking to someone from Maynilad Hotline 1626. Someone from Quality Assurance (QA) most likely because he asked my dad about the call he made last Sunday and if he’s satisfied with the way the CS handled the call and his complaint. My dad was very generous in her praises of the CS who, to be fair, really did her job.

Let me just take this opportunity to tell the rotten DSL companies in Manila to follow this kind of example from Maynilad Water’s 24/7 Hotline 1626. THIS is the correct way to operate a customer service operations. When a client calls to report something, someone from the QA department or those people monitoring calls, if they even have it, should call back the client and ask for feedback. Most especially if your QA notices that a client kept on calling again and again to complain about your rotten service! This is how American companies being serviced by local call centers handle customer service. Because if you don’t know it, customers keep the business going. A happy customer is a repeat customer! Now, if you just let your CS department do their own stuff without even any monitoring done, then do not be surprised if there are many angry customers like me blogging about your services!

Calling Bayantel and Global Destiny! Sana naman gayahin niyo ang Maynilad Hotline!

By the way, you can also contact Maynilad Water customer service through email at customer.helpdesk@mayniladwater.com.ph or through their web site listed above.

31 comments

  • Jojo M. Luzon

    Naputulan ako ng meter sa maynilad wla pong iniwan na resibo at nabayaran ko na po. Gusto ko maibalik na po ang meter.. Account Name FE LEANO can #60382066 address 52E Manuel L. Quezon Ave. Ilaya St. Alabang Muntinlupa amount paid P 1,253.00 dated March 17, 2015 3;20pm TPA2178/2178 1-18321178152006 bayad center starmall alabang. salamat.

  • Rosemarie

    May leak po dito sa Bldg.3 Katuparan, Tondo, Manila.
    Malakas po ang tulo ng tubig. Sayang.
    Paki-ayos agad.
    Thanks

  • allan bendal

    nagbigay ng notice sa bahay ang taga maynilad n iuupgrade ang connection ko from residential to commercial, bakit kaya??????

  • rey mendoza capunpon

    pinutulan po ako kahit isang buwan lang kulang ko binayadan ko na kya sana pki kabit na dahil kailangan po nmin tubig account name florencia pinon account number 62844322 nkikiusap poh kmi at sana dyan sa mga taga putol nio ang dapat putulan yung wlang metro kagaya nung tinatambayan nila salamat poh no. 8 malasimbo st masambong Quezon City. pagnagputol ambibilis pagkakabit na tinatamad na wla na ksi lagay.

  • concern citizen

    good day po sir/madam, mayron po leak ng tubig s E. Aquino st. Niugan boundary of block 1 ng Don Fernando Homes s malapit po s ilog..kawawa nman po ung nakatira s corner lot, sila po ung affected masyado..baha po lagi s garahe nila..Sana po ma-aksyonan agad..Salamat po

  • roger trese

    Paki check po dito sa subdivision namin sana surprise o random na di kayo gagamit ng sasakyan na may Maynilad na logo, madami po nagnanakaw ng tubig dito sa amin. Hinukay pa mismo sa ilalalim at doon nag kabit mismo sa hose sa ilalim ng lupa. block 5 lot 5 at blk 5 lot 11. ( Hoteliers Village 2 Bucandala 5 Imus Cavity City) Meron pa po sa ibang Block di ko lang matandaan lot number.. Salamat po.

  • ask ko LNG po kung me linya na kau dto as muelle due binondo st.,ska ask ko na rin po panu mag apply sainyo at kung magkanu. salamat po

  • anonymous

    gud eve…magtatanong lang po sana. hiw much is per cubic meter? every month po bang nag iiba? thank you

  • shee

    natanggal po ung main line nio sa amin dito sa lot 18 del rosario merville dampalit malabon city .. nag cause po cia ng baha .di po namin makabit dahil malakas ung pressure ng water supply. sana po mapuntahan nio agad.salamat po

  • Jlo

    Illegal connection of water seen at interior taft ave. Pasay city accross union bank pasay taft near libertad palengke.. Please chwck

  • Jay Enriquez

    Good pm Sir/Madam,

    Simula po nung inaayos nyo yung mga drainage along fairview caltex , mas lalong nagttraffic , kc ho hindi nyo naman ibinalik ng maayos yung sementong daan , pinalitan nyo ng temporary na mga bakal and HINDI PULIDO ang pag kakalapat ng inyong sub contractor, mas lalong pahirap sa aming mga motorista, sana magawan nyo ng AKSYON sa Araw-Araw na pasakit sa aming mga taga fairview Area.

  • marlin perico

    na podlock po ang aming meter last thursday august 6,2015,wala pong tao sa bahay nang dumating ang mga taga putol ng Maynilad, wala kaming natatanggap na disconnection notice,paid ang last bill,. tapos puputulan kami ng walang kalaban laban…. sana po tawagan sa contact number, antayin muna ang may ari ng linya, at wag basta putulin ang tubig napaka halaga nyg tubig sa bahay, hanggang ngYON WALA PAng pumupuntang maynilad para alisin ang lock . aksyonan po ninyo kami ASAPP,,,

  • terry

    pakiayos na po leak sa front gate namin hanggang doon sa mga susunod bang gate ng 4 naming kapit-bahay. nasa kalsada po ang leak. reported last 14 aug 2015 under report no. 058158070379. thank you for your attention and action.

  • rheannie

    na padlock ang meter namin yesterday w/o giving any notice from the maynilad. then nag punta ako sa office nila and they said that may correction sa latest billing namin nitong sept. 2015 and it was already paid last sept. 16,2015. and i told them that it was their fault,they didn’t give us any notice that we have a previous balance to settle and how come na i padlock meter namin na wala pang 1 month? and basta na lang nila napadlock na walang tao sa amin. Pls. make some action for this! wala kaming unpaid bill, no notice, wala pang 1 month pinadlock na agad. Hwag sila basta basta nagpapadock ng meter. hoping for immediately action.

  • maricel cuizon

    Nadisconnect ung linya ng tubig nmin.. Nagbayad kmi last oct. 28,2015..ang sbi sa amin kinabukasan ipapareopen na ung linya nmin.. Yung totoo anung petsa pa ipapareopen.. Nagbyad na nman kmi ah.. Dapat di nagsabi na bukas ipapareopen kung hindi nman pla totoo..

  • benita granada

    good day po sir/madam

    may leak po ung metro ng tubig naming po nong ginawa po ng mga contractor po un ng taga maynilad paki check naman po ditto sa amin lugar kasi marami na pong tubig ang nasasayangmaramig salaa po, nawa’y maaksyunanninyo po agad salamat po. God bless you more and more po. eto po ung contract no. namin 16514826, and address po namin ay sa blk.5 lot 4 aguahan 1, bagumbayan taguig city.

  • Regie

    Pinadlock metro namin noon feb2 feb 2 binayaran ko n lahat kasi sabi nila kakabit din daw agad 4days nawala parin nagbabyad namab kami buwan buwan nagkulang lang 2h sa 1buwan pinadlock agad di man lang sila nagsabi sa mayari ng bahay 2 senyor at 1 one yrold na baby kasama ko sa bahay biglabigla silang nagpuputol ng walang abiso asan ang malasakit sa kapwa pero yon mga ilegal dinideadma nila sana sa mga mag rereopening ng linya gawin nyo agad trabho nyo konsiderasyon naman sa kapwa

  • emmie dela cruz

    Report ko lang po un leak ng tubo namin s metro,sana magawan nyo ng action ilang bese n nmin nreport un,eto service add nmin ,717 biac na bato st. Silangan 1 rosario cavite,account #52082235,account name:Roberto Bernardino.

  • Mary grace Cabral

    Ask ko lng po about sa bill po nmin nka 2bayad po kc kmi ng isang billing po pano ko po kaya ma reinburse ung sobra o khit i pay nlng to the nxt billing. Pls. Let me know wer oficce po ako pupunta? Taga pasay po.ako. Thank you

  • rosemarie naboya

    good morning p,

    pakisuyo po lang ASAP, meron po tagas ang tubig namin as per aming plumber sa inyo po na side ang may problema. ito po ang address EC STRUCTURAL COMPOSITES INC, ec center bldg 4TH FLR MINDANAO AVE EXT BRGY PASUNG PUTIK Q.C.

    PLZ take an action ASAP.

    thanks

    rosemarie naboya

  • Agustin L. Cajefe

    Gud morning po! Ask ko Lang Kong may water interruption sa lugar namin bagong barrio Caloocan kasi mahina ang pressure.

  • Oswald Hipolito

    bakit ba walang tubig sa Commonwealth area ? lahat ng bahay dito wala manlang lumalabas na tubig! ano ba nmn yan, pinaka kailangan ang tubig sa loob ng bahay ! paki ayos nmn yan agad. may mga nag tatrabaho din dito. pano makakaligo pano makakapag saing at pano yung inumin tubig namin ? ayusin nyo yan. agad!!!!

  • May leak po dito sa baranggay cupang muntinlupa malapit sa simbahan ng katoliko paki ayos naman po dahil bumabaha na sa daanan ng bahay namin. Tatlong araw n rin po kami walang tubig paki aksyunan naman po dahil mahirap po walang tubig lalo pa at may baby po ako. Salamat sana maayos po agad

  • marami pong ilegal connection ng tubig dto sa emilia pasay city,sa may likod ng imarflex building sa may ilog ,at dto po sa amin sa may likot mismo ng imarflex unang kanto sa 2010 tramo st pasay city.pag pasok nyo ng unang kanto sa may kanan pangalawang pinto ng bahay na may gripo sa harap iligal po un,marami pong pamilya ang gumagamit nung gripong un kaya po mababa ang kanilang mga readin sa tubig ,at sundan nyo nalang po kung hanggang saan ang koneksyon mahaba po un.matagal narin yan.

  • Angel Zoleta

    good am po , bayad na yong disconnection ng aming tubig dated nov 22, at nabayaran naman agad kinabukasan 23 , Rodolfo zoleta #50443037 ; 10,300. at bayan center 226 3000/09178363000. TPA 4661 4661 1-10264661095123. pwede po bang paki connect na ulit ,dahil me anak ako at mga apo kailangang kailangan lang ho. salamat

  • Erika Gonzales

    Wala nanaman kayong advice na mawawalan ng tubig nagbabayad naman kami ng maayos sana maayos din yung serbisyo nyo. Nakakainis lng magaanounce lng ng mawawalan pla ng tubig para nakakahanda kami kaya Hindi umaasenso economiya ntin dahil wala kayo lagi communication.

  • Allan

    May leak po ata ang linya sa B.MAYOR.Malibay pasay city
    Kawawa nman ang may linya dun magbabayad ng di nila naconsume…
    Illegal po yata un at prng nasira.

  • Allan luna

    Report ko po dito sa pulanlupa laspinas big leak pipe po.. malapit sa golden haven… isa po kami sa affected.. napakahina at halos wala na po kami makuha na tubig… paki aksyunan nalang po.. salamat po…

  • Jeanifer

    Good PM,

    Inquire ko lang po..

    About sa meter ng MWSI Water connection ng company namin dito sa Caloocan, possible po ba na every 4 years papalitan ang metro ng tubig kahit walang leak o complain about sa billing ng aming consumption?
    kasi po may pumunta sa amin inspector daw po sila ng MWSI at yun daw po ang nkita nila sa metro ng tubig na need ng palitan. wala po silang report o documents na for replacement na ang aming metro? saan po kmi dapat mag tanong kung talagang representative sila ng mwsi?

  • Carlito siy

    Dito po sa min dami nagjujumper ng tubig.pki actionan nmn..juan luna st.tondo manila tapat ng sea oil 7/11,sakop ng brgy 61 zone 5,asap po..ako po bahala senyo punta kyo dito…pulis po ako…kylngan po kyo ng mga tao dito..sa kuryenteng jumper wl.magawa sna kyo meron..09215874688

  • Waldo Pepper

    Taon-taon na lang binubungkal at pinuputol ng MAYNILAD Team ang illegal connection dito sa dulo ng Progreso St., Brgy. 18, Pasay City. Kahapon, 24 April 2017, ay muling hinukay at pinutol ng MAYNILAD ang nasabing lugar pero nang maka-alis na ang grupo ay binungkal na naman ng mga magnanakaw ang lugar at nagkabit na naman ng illegal na koneksyon. Ganyan ang cycle na nangyayari dito at umaabot ng lampas isang taon bago uli balikan ng MAYNILAD ang lugar.

    Sana ay maka-isip kayo ng PERMANENT SOLUTION sa sitwasyong ito.